MiloKundensupport, der sich selbst schreibt. Du tippst nur auf Senden.
Milo liest jede Käufernachricht, schaut Bestellung und Versandstatus nach und entwirft eine Antwort in deinem Ton. Du prüfst sie in einem einfachen Chat auf dem iPhone – und Milo lernt aus jeder Korrektur.
Keine Einrichtungsgebühr · Keine Mindestlaufzeit · Gehostet in der EU
Alles, was ein Support-Postfach braucht. Nichts darüber hinaus.
Milo übernimmt die Routine, du entscheidest nur noch, was zählt.
Fertige Entwürfe
Antworten auf Amazon-Käufernachrichten und Shop-Mails, auf Basis von Bestellung, Versandstatus und Kundenhistorie.
Ein Tipp auf dem iPhone
Ein aufgeräumter Chat wie in deinem Messenger. Senden, bearbeiten oder Milo einfach sagen, was anders sein soll.
Lernt deine Regeln
Korrigierst du einen Entwurf, fragt Milo, ob das ab jetzt gilt – für ein Produkt, eine Marke oder alles.
Aktionen mit Grenzen
Erstattungen und Ersatzlieferungen erscheinen als eigene Karte, die du getrennt freigibst. Feste Grenzen stehen im Code.
Hält Amazons Regeln ein
Jede Antwort wird vor dem Senden geprüft: keine Links, richtige Beträge, Signatur und Sprache, richtiger Nachrichtenverlauf.
Deutsch und Englisch
Du verkaufst in der ganzen EU? Milo antwortet in der Sprache des Käufers und zeigt dir eine Übersetzung.
In wenigen Minuten startklar
Keine Vorlagen schreiben, keine Regeln vorab einrichten.
Verbinden
Milo in Seller Central freigeben, Shopify-Shop und Support-Postfach verbinden.
Milo bereitet vor
Zu jeder neuen Nachricht legt Milo eine Fallakte an – Bestellung, Versandart, Sendungsverfolgung, frühere Erstattungen – und schreibt einen Entwurf.
Du gibst frei
Auf Senden tippen, den Text ändern oder „erst nach Foto fragen“ schreiben. Nichts geht ohne dein OK raus.
Milo lernt
Korrekturen werden zu Regeln. Nach ein paar Wochen reicht meist ein Tipp.
So lernt Milo – ein Beispiel
Woche 1. Ein Kunde meldet einen Kratzer an Produkt X. Milo schlägt 5 € Teilerstattung vor. Du schreibst „erst Fotos“. Milo fragt: „Immer so?“ – du wählst „bei allen Produkten“. Das Foto kommt, Milo schlägt 5 € vor, du machst 3 € daraus. „Bei Produkt X ab jetzt 3 €?“ – Ja.
Woche 2. Gleiches Problem, anderer Kunde. Milo fragt direkt nach Fotos und bietet danach 3 € an. Du tippst zweimal auf Senden. Fertig.
Für wen Milo ist
- Amazon-Händler auf europäischen Marktplätzen, die Käufernachrichten selbst beantworten
- FBA- und Eigenversand-Händler, gern auch mit Shopify-Shop
- Kleine und mittlere Händler und Markeninhaber, auch mit mehreren Marken
Was du brauchst
- Ein iPhone (Android und Web sind geplant)
- Ein professionelles Verkäuferkonto mit Zugang zu Seller Central
- Ein Support-Postfach (IMAP), optional einen Shopify-Shop
Einfacher Preis
Du zahlst nur für Fälle, die Milo wirklich bearbeitet. Ein Fall ist ein Kundenanliegen samt allen Rückfragen.
Fälle gratis zum Start
pro Fall danach
keine Einrichtungsgebühr, keine Mindestlaufzeit
Deine Daten sind sicher
Käuferdaten werden verschlüsselt und in der EU (Frankfurt) gespeichert. Regeln und Beispielfälle speichert Milo ohne Namen, Adressen und Mailadressen. Daten bleiben nur so lange wie nötig, nach DSGVO und Amazons Datenschutzrichtlinie. Jede Antwort, die mit KI geschrieben wurde, trägt einen kurzen Hinweis in der Fußzeile. Datenschutzerklärung